Web講演会視聴にあたって、よくある質問

タブレット・スマートフォンでみることはできますか。
タブレット、スマートフォンで視聴は可能です。
病院で視聴予約をしたのですが、自宅のパソコンで見ることはできますか。
自宅のパソコンで見ることは可能です。 予約したデバイスと異なるデバイスで視聴することは可能です。
ポケットWiFi、スマートフォンのテザリングでも視聴できますか。
視聴は可能ですが、有線を推奨しております。
※特にポケットWiFi、スマートフォンテザリングにて速度制限がされていないかどうか 確認してください。
音がでないのですがどうしたらよいでしょうか?
イヤホンやスピーカーなどが搭載または接続され、適切なボリュームに調整されている状態であるか確認して下さい。お使いのパソコンの音量が小さく設定されている可能性があります。
OSにWindowsをお使いの方は、画面左下のスタートメニューより
〔スタート〕- 〔プログラム〕- 〔アクセサリ〕- 〔エンターテイメント〕- 〔ボリュームコントロール〕 を起動して音量の調節を行って下さい。
ミュートにチェックが入っている場合は音が出ませんのでミュートを外して下さい。イヤホンやヘッドセットを使用することで音が良く聞こえることもあります。
資料の前のページを見たい、資料をダウンロードしたい。
資料は遡って見たり、ダウンロードすることはできません。
映像を大きくして視聴したい。
映像画面右下の「全画面表示ボタン」を押すと 「全画面表示」になります。
画面の一部がきれて、すべてが表示されない。
キーボードの「Fn」+「F5」、もしくは「F5」を押して、動画を再読込みしてください。
映像・音声が止まったり、黒い画面になってしまう
以下の方法をお試しください。
  1. 「Fn」+「F5」、もしくは「F5」キーを押し、画面の更新(再読み込み)をする。
  2. 視聴画面を一旦閉じ、再度視聴画面に入りなおす。
     (全画面表示をしている場合は、「Esc」キーを押して通常画面に戻してから実施してください。)
  3. 開いているブラウザをすべて閉じ、該当講演会のURLから入りなおす。
  4. (モバイルルーターをご利用の場合)モバイルルーターの再起動
    ※電波干渉や混雑などが影響して通信品質の良くない基地局の電波で通信している場合があります。
    その場合、アンテナの本数に問題がなくても速度が出ないことがありますので、アンテナの数に関わらず再起動の実施をお願いします。
  5. PCを再起動する。
Web講演会が開始しているのに、動画が再生されない
パソコンからご視聴の場合 以下の項目をご確認ください。
  • Flash Playerの最新版がインストールされていないと正しく表示されないケースがございます。下記より最新版のダウンロードをお願い致しますFlash Playerの最新版ダウンロードはこちらです。
  • アクセスが集中しているケースも考えられます。大変お手数ですが、しばらくお待ちいただき、再度接続をお願い致します。
    iPadからご視聴の場合 以下の項目をご確認ください。
  • 通信速度が遅い。
    電波状況により、再生開始までしばらく時間がかかることがあります。
    また、再生が始まっても途切れてしまう場合は通信環境のよい場所でご視聴ください。
  • アクセスが集中しているケースも考えられます。大変お手数ですが、しばらくお待ちいただき、再度接続をお願い致します。